Uno degli obiettivi principali del marketing è raggiungere i consumatori nei momenti che più influenzano le loro decisioni d’acquisto.
Per districarsi in uno scenario sempre meno lineare e più complicato, McKinsey propone un nuovo approccio il “Consumer Decision Journey”.
Attraverso questa guida sarà possibile scoprire:
- Come i consumatori prendono le proprie decisioni d’acquisto
- Le differenze tra l’ormai superato concetto di funnel e il nuovo Consumer Decision Journey.
- Le attività da intraprendere per allineare marketing e Consumer Decision Journey.
- Come creare una Customer Journey Map completa.