Online o In-Store: come cambia il comportamento all’acquisto?

Guida

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Il panorama del Retail presenta un mercato e uno scenario sempre più complesso e competitivo. Oggi non è più il brand, bensì il consumatore a definire l’esperienza di acquisto.

I retailer quindi dovranno adeguarsi per offrire ai clienti esperienze gratificanti e indimenticabili. Devono quindi modificare il proprio approccio e intercettare i consumatori in touchpoint strategici in modo da orientarli alla conversione.

Per meglio comprendere e approfondire questi mutevoli trend, rispetto agli approcci di acquisto online vs In-Store di beni di consumo, presentiamo i risultati di una survey condotta da Oracle su 1000 consumatori.

In questa Guida saranno indagate specificatamente:

  • Le modalità con cui comprendere questo cambiamento e cercare di individuare i canali e i touchpoint su cui i clienti si stanno muovendo e su cui, soprattutto, convertono.
  • Gli approcci da sfruttare per fornire un’esperienza personalizzata e cucita su misura in base ai bisogni e aspettative del cliente finale .