Customer Lifetime Value: costruire fedeltà e incrementare le performance di business nell’era digitale.

Guida

È di fondamentale rilevanza per un efficace andamento di business che il Customer Lifetime Value (CLV)assuma un valore crescente per la durata della relazione con il proprio cliente.

In questa guida, utilizzando come supporto di dati di una recente survey condotta da Econsultancy, saranno analizzati:

  • I comportamenti e le attività che le aziende devono mettere in atto per aumentare il valore della propria base clienti al fine di massimizzare il valore complessivo dell’organizzazione.
  • Come costruire la migliore strategia marketing e investire le proprie risorse e i propri sforzi ad appannaggio dei migliori clienti, cioè quelli che comprano di più, più spesso e sono fedeli al prodotto.